ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Вы гарантируете подлинность брендов и качество товара?

Да. Все товары, представленные на сайте Гранди Марки, являются оригинальными и проходят контроль перед отправкой покупателю.

Какие сроки и стоимость доставки?

Мы отправляем заказы проверенными службами доставки. Сроки и стоимость зависят от региона, выбранного способа получения и состава заказа. Точные условия вы можете уточнить во время оформления или у менеджера.

Есть ли услуга примерки перед покупкой?

Возможность примерки зависит от способа оплаты, региона доставки и формата получения заказа. Актуальные условия примерки вы можете посмотреть на странице «Примерка перед покупкой» или уточнить у менеджера.

Можно ли приобрести товар, которого нет на сайте?

Если вы ищете конкретную модель, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте. Мы проверим наличие у поставщиков и, если возможно, предложим подходящие альтернативы.

Как выбрать размер и запросить дополнительные фото товара?

Для выбора размера ориентируйтесь на размерную сетку и характеристики товара. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с менеджером: мы поможем с замерами и при необходимости уточним дополнительные детали по товару.

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ самостоятельно на сайте или связаться с нами по телефону 8 (495) 212 85 06. После оформления заказа менеджер свяжется с вами для подтверждения деталей.

Резервируется ли товар в корзине?

Товар в корзине не резервируется. Резерв возможен после оформления заказа и подтверждения его менеджером.

Как узнать статус заказа?

После оформления заказа вы получите подтверждение, а далее менеджер свяжется с вами для уточнения деталей доставки. Дополнительную информацию по заказу можно уточнить у службы поддержки.

Как отменить или изменить заказ?

Для изменения или отмены заказа свяжитесь с нами как можно раньше по телефону 8 (495) 212 85 06 или по электронной почте sale@grandi-marchi.ru.

Как вернуть товар и денежные средства?

Вы можете оформить возврат товара в установленные магазином и законодательством сроки. Подробные условия возврата размещены на странице «Возврат».

Как начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы начисляются в рамках действующей программы лояльности. Условия начисления и списания могут меняться, поэтому рекомендуем уточнять их перед оформлением заказа.

Какие способы оплаты доступны?

Мы поддерживаем оплату банковской картой на сайте, а также другие способы оплаты в зависимости от региона и способа получения заказа. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Оплата».